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tcl的设计管理战略

tcl的设计管理战略

范:tcl是国内著名的消费类电子公司,但近年来由于海外投资失败,企业人事剧烈变动,导致企业衰落,股价一蹶不振,进来tcl导入了新的设计战略,我们可以观察一下。
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http://www.tcl.com/main/tcl_topic/xinpinpai/pinpaixinwen/2007061940341.shtml

2007年6月18日,北京——从今天开始,全球消费电子巨头TCL集团的品牌形象将紧紧与“创意感动生活”联系在一起。作为TCL最新发布的品牌战略,“创意感动生活”的三个英文单词“The Creative Life”首次为“TCL”三个字母注入了明确、个性鲜明的内涵,即通过对大众生活的敏锐洞察,推出富有创意的工业设计产品,创造令消费者感动的生活。
      据了解,这是TCL诞生二十六年来对于品牌形象所做的最大一次革新。经过近一年时间的用户需求调研,并基于对国内外消费电子行业趋势的理解,以“创意感动生活”为核心的TCL新品牌战略终于浮出水面。TCL集团希望以新品牌战略为牵引,打造以消费者洞察系统为基础的三大竞争力——设计力、品质力、营销力,在未来十年内成为中国最具创造力的企业。
      业内人士分析,从TCL集团新品牌战略中能够感受到该公司未来的发展图谋:以创意性的工业设计作为发力点,成为中国的“三星”或者“苹果”。而TCL在国际化的拐点即将到来的时候启动新品牌战略,意在以品牌为突破口发动全面战略反击。

TCL=创意感动生活

      遵循“创意感动生活”的品牌战略,TCL将在产品外观、使用界面、品质上不断推出独具匠心的设计,让用户体验消费电子技术带来的喜悦和感动。
      TCL集团总裁李东生在发布会上表示,富于创意的工业设计是全球电子产品消费的大趋势,也是TCL未来发展的重点。在“创意感动生活”这一品牌战略指导下,TCL追求的不是惊天动地的产业革命,而是一个务实的创新者,把脚放进普通大众的鞋子里,洞察消费需求,将充满灵感的产品设计带进日常生活。
      在追逐时尚潮流的消费电子行业,工业设计已成为打造品牌的利器。因为品牌是产品个性化的结果,而设计则是创造产品个性化的先决条件。尽管对于大多数中国企业而言,注重创意和工业设计还仅仅是最近三四年的事情,李东生认为,TCL的工业设计能力丝毫不逊于其他国际品牌。在发布现场,TCL展示了旗下一系列代表当今创意潮流的产品:刚刚获得全球工业设计最高荣誉——德国红点工业设计大奖的颠覆传统电视形象的E72液晶电视、即将上市同时也是06年红点奖得主的Verone液晶一体电脑、以及将要发布的中国第一款女性GPS定位手机等等。
      据记者了解,在许多欧美国家,消费者会自然选择获得设计大奖的电子产品。在中国,“随着液晶电视等迅速走入寻常百姓家,消费者的关注点也逐渐从产品和价格转变为设计所体现的品位、细节和生活方式。”李东生说。

新形象提速全面反击

      从昔日中国的电话大王、彩电大王,到今天成为全球领先的消费电子企业,TCL已经走过26载风风雨雨,在国人心目中拥有极高的品牌知名度,但缺乏个性鲜明、统一的品牌形象,影响了TCL的进一步扩张。国际化中的TCL对此感触尤其深刻。
      据最新财报显示,2007年1季度TCL净利润达1387.27万元。这表明,经历了两年国际化的整合以后,TCL经营业绩已经取得显著改善。李东生也曾对外多次表示,TCL已经走过了国际化之后最为困难的阶段,转折点即将到来。另据了解,早在5月30日和6月12日,TCL就分别对高管和广大员工进行了新品牌战略的宣贯。业内人士分析,TCL发布新品牌战略的近期目标,是借助品牌重生酝酿全面战略反击。
      而在李东生看来,创意、创新从来就是TCL企业基因的一部分。在发布会上,李东生如数家珍地告诉广大记者:“中国第一台免提式按键电话、第一台28寸大彩电、第一台钻石手机、第一台国产双核笔记本电脑,等等,很多具有划时代意义的创新产品,都是在TCL诞生。”
     尤其值得一提的是,通过收购汤姆逊,TCL整合了全球技术研发资源,拥有全球知名的倜傥工业设计团队,TCL工业设计方面与国际品牌的差距迅速缩小。2006年以来,TCL先后荣获法国工业设计学院Janus奖、美国国家电视学院艾美奖、国际设计权威机构A.P.C.I设计之星等国际工业设计大奖。
      中国工业设计协会副理事长柳冠中指出,工业设计创造产品品牌,而打造自主品牌是参与国际竞争,取得长远发展的动力。借助富于创意的工业设计,充分利用国内的制造业优势,TCL新品牌战略不仅对于其提高国内外市场竞争力产生深远的影响,对于中国年轻的消费电子企业如何面对国际老牌企业的激烈竞争,也有着积极的示范意义。
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TCL:全球化浪潮中新兴的中国力量

      TCLThe Creative Life  三个英文单词首字母的缩写,意为创意感动生活。
      TCL集团股份有限公司创立于1981年,是目前中国最大的、全球性规模经营的消费类电子企业集团之一,旗下拥有三家上市公司:TCL集团(SZ.000100)、TCL多媒体科技(HK.1070)、TCL通讯科技(HK.2618)。
      在过去二十多年中,TCL借中国改革开放的东风,秉承敬业奉献、锐意创新的企业精神,从无到有,从小到大,迅速发展成为中国电子信息产业中的佼佼者。1999年,公司开始了国际化经营的探索,在新兴市场开拓推广自主品牌,在欧美市场并购成熟品牌,成为中国民族企业国际化进程中的领头羊。
      在发展壮大中,TCL确立了在设计力、品质力、营销力及消费者洞察系统四大方面优势:在TCL诞生了中国第一台免提式按键电话、第一台28寸大彩电、第一台钻石手机、第一台国产双核笔记本电脑等,很多具有划时代意义的创新产品。
      2006年TCL全球营业收入468.5亿元人民币,5万多名员工遍布亚洲、美洲、欧洲、大洋洲等多个国家和地区。在全球40多个国家和地区设有销售机构,销售旗下TCL、Thomson、RCA等品牌彩电及TCL、Alcatel品牌手机。2006年TCL在全球各地销售超过2100万台彩电,1100万部手机,海外营业收入超过中国本土市场营业收入,成为真正意义上的跨国公司。
      TCL集团旗下主力产业在中国、美国、法国、新加坡等国家设有研发总部和十几个研发分部。在中国、波兰、墨西哥、泰国、越南等国家拥有近20个制造加工基地。

[ 本帖最后由 happyfan 于 2007-9-13 17:17 编辑 ]
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看过万明坚对于工业设计的态度,可惜总觉得他剑走偏锋,难以长久,设计如兵法,以正合,以奇胜。不知道这个新的战略是否能够救tcl,因为核心的技术创新其能力实在不强。想做中国的sony,samsun,apple,那可不是一朝一夕的事情。
这种宝石手机,俗的我可想不出苹果会推出这个东西。这个企业的文化不强,创新的基因并不在它的血液里面。
其工业设计的能力,还是比不上联想和benq。
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新的logo
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http://www.tcl.com/main/tcl_topi ... tml?catalogId=13624
从二十世纪八十年代的电话大王、彩电大王,成长为全球消费电子知名品牌,二十多年来,TCL不断实践着“敢为天下先” 的创新理念。


1、创新技术

·1986年,中国第一台免提式按键电话在TCL诞生
·1992年,中国第一台王牌大彩电在TCL诞生
·1999年,中国第一台网络电视在TCL诞生
·2001年,世界上第一台钻石手机在TCL诞生
·2001年,第一台国产双核笔记本电脑在TCL诞生
·2007年,TCL增强型液晶电视动态背光技术通过国家鉴定,并成为首家中国整机企业对日本著名芯片制造商进行技术授权许可

2、2006-2007年TCL在工业设计方面获得的主要荣誉

·2006年荣获法国Janus2006设计大奖
·2006荣获CCTV创新盛典最佳自主创新设计奖
·2006年、2007年连续两届荣获德国红点工业设计大奖
·2007年,TCL“屏幕菜单式调节方式” 荣获美国国家电视学院颁发的艾美奖
·2007年,荣获国际设计权威机构A.P.C.I设计之星大奖
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这个创新履历实在没多少可以夸耀的,06、07开始重视设计奖的评选,似乎也不是非常困难的事情。
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http://www.tcl.com/main/tcl_topi ... tml?catalogId=13621

品牌支柱——三力一系统

·三力

设计力
    TCL设计力的特色是提供给消费者一个“时尚、亲和的使用体验”。所谓“时尚”不仅仅是透过外观设计 来体现,同时也能够聪明地利用对消费者有意义的科技与技术,满足消费者需求。TCL对于产品设计的价值观是“只设计对消费者有意义、恰到好处的产品”。即通过对消费者需求的精准把握,以科学的方法、实 事求是的态度,提炼出对消费者有意义并恰到好处的产品设计。

品质力
    TCL品质力的特色是“关注消费体验的每一个细节”,而绝不是仅仅就生产部分 来谈品质。TCL坚信“品质源于细节, 细节决定一切”。从产品立项到生产过程乃至售后服务,TCL对任何细节都不轻易放过。

营销力
    TCL营销力的特色是“以品牌发展为核心,以消费者满意度为导向的营销”。TCL将以消费者满意度为准绳,来规划与执行产品、销售与传播策略,将它落到实处, 并反映在终端消费体验、渠道经营和售后服务上。

·消费者洞察系统

洞悉人性、察觉需求——TCL消费者洞察系统的特色,并贯穿上述这三个“力”

察觉需求
    TCL将围绕“察觉需求”形成一个具有前瞻性的体系。包括消费者 使用行为与生活形态的关联性观察系统;建立平台,不断追踪分析文化变迁、流行趋势、新族群的兴起,社会和经济发展,以及环境变化等趋势;还要加强上游 供应链的合作、沟通与管理等。

洞悉人性
    TCL坚持“没有洞察,就没有设计”的原则,致力于成为“洞 悉人性”的专家,将脚放入消费者的鞋子里。
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这个构思不错,但如何在组织架构上体现出来?
如何能够很好地执行?
细节还有待研究。有空可以对国内的相关企业的设计管理作一个benchmark,相信十分有意思。
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李东生的一个讲话
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http://www.tcl.com/main/tcl_topi ... 2007061940343.shtml

李东生总裁在TCL新品牌战略发布会上的讲话

2007-6-19

各位嘉宾,记者朋友,女士们,先生们:
    大家晚上好!感谢各位光临,来与我们一起来庆祝TCL新品牌战略的启动。
    我们都知道,品牌是企业最有价值和最为恒久的资产,是未来市场竞争中最为锐利的武器。根据专业品牌资产评估机构发布的结果,TCL的品牌价值从1995年的6.9亿元,跃升到2006年的362亿元,十一年时间TCL品牌价值翻了52倍,目前名列中国最有价值品牌的第三位。
    TCL的品牌价值和知名度虽然提高了,但我们也认识到,TCL品牌影响力在消费者心目当中的地位和形象并没有随着企业规模的增长和我们产品销量增长而同步上升。提到TCL,没有人不知道,但是TCL 是什么意思? 代表什么? 很多消费者都无法表达清楚。这反映出我们的品牌缺乏一个清晰的定位和有规划的品牌建设。
    过去两年间,TCL集团经历了国际化的历炼,有所得,有所失。在这个过程中,我们最深刻的体会之一就是,打造自主品牌是参与国际竞争、获取长远发展动力的必由之路。尽管TCL品牌在中国最有价值品牌名列第三位,但在世界舞台上与三星、索尼等众多重量级企业竞争,我们的品牌与他们相比仍有相当大的差距。
    为此,从去年九月开始,TCL集团开始对品牌战略进行调研和梳理。我们聘请了奥美公司,并听取了来自各个方面的反馈和意见,制定出了TCL集团新的品牌战略。在这里我荣幸地向大家作一个报告。
    首先我要谈的是品牌愿景:
    在企业层面,我们TCL的愿景是要成为一个受人尊敬的、最具创新能力的全球领先企业。那么在品牌层面,我们的愿景又是什么呢? 这个愿景应该与企业愿景相契合。经过反复探讨,我们认为TCL品牌愿景是:希望在未来十年内, 成为中国最有创造力的品牌!
    这其实并不是一个遥不可及的梦想,而是我们企业基因的一部分,创新能力一直流淌在TCL人的血液里。从八十年代开始,TCL的前身TTK是中国最早的十三家合资品牌之一,后来从电子代工制造录音磁带,转型到在国内率先推出按键式电话机,并初创TCL品牌,一直以来TCL不断实践着“敢为天下先” 的创新理念。
    在TCL未来三到五年的品牌战略中,我们给自己的定位是一位“务实的创新者”。我们求的不是惊天动地的产业革命,或是一个伟大的突破,而是具备灵活运用先进科技与技术的能力,并将技术迅速产品化并推广到市场上;同时透过对消费者生活的细微洞察,求新求变,在产品设计上别出心裁,让消费者感动。
    在务实创新的规范下,我们TCL认为:没有平凡的生活,只有平凡的生活方式。所以TCL主张以 “创意感动生活”,用英文来表示,就是“The Creative Life!”请大家看大屏幕。由我们的员工自己讲述的TCL的创意故事。

    从今天起,“创意感动生活;-The Creative Life”将重新诠释TCL。我们认为TCL要为消费者所做的事,是透过理解人、尊重人、愉悦人的消费者导向精神,将优质的功能和质量相结合,以“创意” 让日常生活倍添愉快和亮点。
    要达到这个目标,我们需要一整套系统,来帮助我们把品牌战略一步一步推进、落实,这是品牌战略的核心工程,我们把它概括为“三力一系统”。
    “三力”指的是我们的设计力,品质力和营销力,“一系统”指的是消费者洞察系统,我们当前的工作就是着手建立与推行有TCL特色的、具竞争力的“三力一系统”。
   首先要谈的是TCL的设计力:

    什么是TCL的设计特色呢? 除了产品上拥有共同的设计元素或语言外, 我们想走出自己的风格,就是提供给消费者一个“时尚、亲和的使用体验”。为此我们“只设计对消费者有意义, 恰到好处的产品”。
    这里谈的“时尚”不仅仅是透过外观设计来体现, 同时也必须能够巧妙地利用对消费者有意义的技术, 满足消费者的需求, 在这方面领先竞争对手, 创造出时尚感。
    “亲和的使用体验”也包含两个层面的涵义。 首先, 亲和指的是价格上的亲和力, 性价比应该定位于适中到稍微偏高的范围。亲和的另外一个涵义指的是产品的易用性, 包括如何恰当地安排功能配置, 如何加强人机交互设计, 让我们产品的易用性能达到连最普通的消费者都觉得简单好用的最高境界。
    第二个要谈的力是TCL的品质力:
    TCL 品质力的特色是 “关注消费体验的每一个细节”。品质力绝对不是仅仅就生产部分来谈品质, 因为当消费者抱怨东西品质好不好时, 是一个总体综合性的概念与描述。
    我们的品质力是指通过提升产品和服务质量水平,以持续满足消费者需求和期望的能力。这不是仅仅靠推动6 西格玛就能满足我们对品质力的要求,我们必须具备全局、系统、长远的管理理念和思维,将“关注消费体验的每一个细节”延伸到实现产品和服务的全过程。并深化精细管理模式,以提升企业整体的运作效率和经营质量,实现持续满足消费者的的需求和期望的目标。因此在实践TCL 品质力的过程中, 我们的信仰与态度是坚信 “品质源于细节, 细节决定一切”。
   第三个力是 TCL的营销力:
    在过去, 营销一直是TCL最强的一个环节。TCL的销售文化造就了我们今日的格局, 但是如果我们要摆脱TCL品牌满意度长久落后的局面,  或是拉大与第二名之间的差距, 最终能赶超国际品牌, 我们必须要从销售文化转型为品牌文化, 扬弃破坏品牌的短视做法, 体现与品牌战略一致的营销活动。
    TCL的营销力定位是“以品牌发展为核心, 以消费者满意度为导向的营销活动”。我们将以最终的裁判-- 消费者满意度为依归, 来规划与执行我们的产品, 销售与传播策略, 同时在终端消费体验, 渠道经营和售后服务上, 实践 “以消费者满意度为导向”的原则。
    最后, 我要谈的是贯穿三个力的消费者洞察系统:
    TCL消费者洞察的特色简单来讲,八个字, “洞悉人性、察觉需求”。TCL过去靠敏锐的商业嗅觉, 常常能抓住市场机会, 适时推出一些商品, 但这往往是一些资深人员多年经验积累下的直觉, 它并不成一个系统;加上我们并不具备一些前沿性科技或是技术, 使我们无法看得更远。所以我们要在“察觉需求”方面下更多功夫, 让它形成一个具备前瞻性的体系。
    在未来工作中, 我们将进一步有系统地运用我们的客服专线和渠道销售人员, 收集消费者对TCL产品与服务的市场反馈;本着实事求是的态度, 把脚放在消费者的鞋子里来考虑问题。我们将坚持“没有洞察,就没有设计”,同样“没有设计,也就没有了市场”的原则,架构一个消费者使用行为与易用性研究的方法论, 让TCL成为“洞悉人性”的专家

    女士们,先生们,从今天开始,TCL将在新的品牌战略的指引下,继续企业文化的变革创新,把TCL的重生再造工程落到实处,把工作重心转移到打造消费者满意度这一终极目标上。可以说,新的品牌战略就是我们的企业发展战略。
   在品牌竞争时代,国家实力的竞争将最终落实到国家间企业层面的竞争,而自主品牌的打造将关系到民族的振兴和国家经济的安全。近年来国际化的经验和教训给了我们很多启发,特别是在品牌文化再造方面。在哪里摔倒,就要从哪里爬起来!国际化坚定了我们走品牌拉动企业重生之路的信心和决心。而在这场新的品牌征途上,只有起点,没有终点。因为我们相信,谁能笑到最后,谁就笑得最甜!
    谢谢大家!
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哦,原来是奥美做的品牌规划,出手还是不错的。
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tcl原来logo,是比较古老。
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相关采访,股票都要退市了。
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http://finance.phoenixtv.com/new ... 19_195_138078.shtml
TCL形象26年来首次变脸2007年06月19日 15:21北京商报
昨天,北京的天空有些灰暗,就如业内对TCL前途的猜测一样迷离。但TCL集团董事长李东生(李东生新闻)来京发布TCL新品牌战略时仍对“这个自家的孩子”表示乐观,“TCL今年退市理论上存在,但实际上不会发生”。


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李东生带着微笑强调。

昨天的新品牌战略是TCL问世26年来首次对品牌形象做大规模调整。记者发现,在发布会现场,不管是李东生本人还是负责TCL通讯的刘飞、负责TCL电脑的陈宇新,都多次强调:“我们要把本土做好,才能更好地发展海外。”此番凸显了李东生正在反思TCL之前的海外路线,重点落脚在国内市场。

今年亏损理论上有可能

昨天记者问及最敏感的TCL亏损问题时,李东生表示:“2007年,TCL亏损理论上有可能,但实际上不会出现。”

李东生表示,2007年1季度TCL净利润达1387.27万元。这表明,经历了两年国际化整合后,TCL经营业绩已取得显著改善。“随着欧洲重组的基本完成,今年欧洲不会出现以往那样的大亏损。” 2006年TCL净亏损18.4亿元,在证券交易所已经被戴上“ST”的帽子。而如果继续亏损,该公司很可能退市。

但从这次新品牌战略来看,李东生已经慢慢回归本土市场,TCL表示,这次新品牌主要是先在本土市场运作,随后才慢慢在海外市场推广。由此看来,欧洲业务对李东生和TCL的打击并不小。

针对TCL近几年人员不断流动的现状,李东生坦言:“TCL的高层目前的确有些变动,但都是属于正常的人事变动,目前由于处在特殊时期,我仍然会继续挂帅TCL与汤姆逊的合资公司TTE,但等到挑选出了合适的继任者,我会马上让贤。”

记者昨日还从香港联合交易所获悉,TCL多媒体主要股东汤姆逊于6月8日至12日的3个交易日内,共减持1.09亿股TCL多媒体股份,每股作价在0.7港元至0.845港元之间,持股量由8.28%降至5.48%。

“中国制造”已无优势

李东生昨日重点解读了TCL这次新品牌战略的背景:“中国企业的发展都非常类似,一是依靠中国经济持续发展这个大环境造就的国内大市场;二是对外开放后所依靠的成本优势。但目前这些中国企业所依靠的优势已不再。”

“中国企业独霸局面已经不存在了,而随着中国台湾、韩国家电企业的大量涌入,更是大大削弱了中国企业在成本上的优势。这些都使得中国企业不得不改变发展策略。”李东生强调。

李东生认为,培养中国家电企业的创新力、在经营管理中中西结合才是未来中国企业的突破所在。虽然TCL在国际化一路上磕磕绊绊,但李东生仍然对之前的国际化表示了肯定:“是国际化坚定了TCL走品牌拉动企业重生之路的信心。两年前,TCL经历了国际化的历练,有所得,有所失。在这个过程中,TCL最深刻的感触是,打造自主品牌是参与国际竞争、获得长远发展动力的必由之路。为此,从去年9月开始,TCL开始对品牌战略进行调研和梳理。”

李东生坦言,之所以启动新品牌战略,是看到TCL的品牌价值和知名度虽然提高,但TCL品牌影响力并没有随着企业规模的增长和产品销量的增长而同步上升。这反映出TCL品牌缺乏一个清晰的定位和有规划的品牌建设。

显示技术是核心

就在TCL发布这次品牌新战略前几天,TCL宣布拟筹集14亿元资金,进军液晶电视上游产业链,投向两个液晶电视模组一体化制造项目,从而成为国内首家进军液晶电视产业链上游的彩电企业。

据悉,TCL和奇美等国际液晶生产商有合作,后者将向TCL提供技术和其他方面的支持。奇美目前在广东有液晶生产基地。

谈及这次TCL把液晶定为集团的核心产业,李东生表示,这次集团的确加大了对液晶的投入,但这并不代表TCL对其他的产业不重视,特别是电脑业务,“去年我们的电脑业务发展得不错”。

TCL电脑销售中心总经理陈宇新表示,集团之所以把目前核心产业定位在液晶,是因为未来所有家电、IT产品的核心技术都将会是显示技术。

陈宇新举例说,10年前,消费者在购买电脑的时候可能最关心的是CPU,那个时候它的造价占整个电脑的份额最高,但现在显示器是电脑最昂贵的部分,消费者对显示器的关心程度远远高于CPU。

“加大对液晶技术的投入并不代表我们将收缩电脑业务。”昨天,李东生这句话消除了业内流传的TCL即将收缩电脑业务或者出售电脑业务的传言。
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ci的变化的原因之一就是导入新的企业战略
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23年可太久了。


这个图片不错。
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一个对于tcl批判的文章
http://www.manaren.com/news/1030201259/
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习惯正在成为绊脚石!

我认为TCL在集团管理上一直有一个突出的特点,就是对企业管理团队的充分信任和授权。因为我相信信任和授权是一种有效的激励,这也的确加速了TCL管理干部的成长,而TCL以往大部分的项目都是以这样的经营方式成长起来的。但是现在我感到:“这种机制在TCL越来越显得不得力了,甚至已经导致许多项目的失败,给公司带来了巨大的损失。”问题出在哪里呢?

我们习惯的管理方式出了问题!

随着企业经营规模不断扩大,管理跨度增加,充分授权的模式已经急需相应的组织制度和管理流程来保障,企业的各级主管此时也非常需要适时地改变自己不适应现代企业运行的观念和习惯。

一是只想“受”权却不愿负责

早期的企业,规模比较小,项目投资比较少,对管理的要求也不太高,充分授权的方式是比较有效的。但久而久之使得一部分企业主管对控制资源的欲望增强,而主动承担责任和创造投资回报的意识和能力却日益不足。

简单粗放的管理办法已无法适应市场环境的变化。集团对下属企业充分授权的同时,有必要建立起对下属企业重大经营决策是否科学合理的评判机制,建立起对下属企业经营管理关键环节的流程监控,这是当前迫切需要完成的一项工作。我们的企业主管在经营中排斥约束监管、经常违反制度的习惯,得彻底改掉!

二是授权变成了一言堂

TCL的夙愿是要创建具有国际竞争力的世界级企业,那就必须在经营管理的每一个环节做到最优,必须充分发挥每个团队成员的作用,鼓励员工主动承担责任。但是我们许多企业主管以为承担经营责任就是一个人说了算,不懂得将责任逐级分解,不去建立科学的决策机制,自己把大小事情都揽过来,却不知压制有独立见解、有个性员工的意见,就是压抑了一批人的成长。我们一些企业领导习惯将自己与员工的关系看成家长带孩子、师傅带徒弟。你把自己当成中国传统家庭的家长,员工工作自然就不会产生激情和活力。

以我们今天的规模,这种管理方式不改变,将会是非常危险的。这种方式也养成了一些管理者独断专横的作风。TCL要在保持企业效率和速度的同时,完善规范管理制度,要更多地依靠组织效能的提高来增强企业的竞争力。我们各级主管万不能把自己变成现代企业的“土皇帝”。我们需要开放型的组织形式,要让各式各样的观点充分交流、沟通。我们各级主管要用自己的品德、学识、能力和工作绩效来建立自己的管理威信,使自己成为TCL事业的推动者、核心价值观的倡导者和言传身教者,从而获得员工发自内心的信任和尊重。

三是没有大团队精神

TCL的企业精神中有“团队”这一条,团队精神在这里被看作是一种富有合作精神的良好职业境界。但是我们很多主管习惯于在自己的小圈子内培养团队精神,而如何做到系统整体的有效性却考虑得很少。在企业、部门和互不熟悉的管理者之间,我们有效的团队配合就做得非常不够。

再有,我们一些主管在用人方面更多是靠一种近亲繁殖,在他们负责的企业或部门中总是聚集一群老乡、老同学、老同事,这就往往使新加入企业而有较强个性和能力的员工难以融入。兼并重组将是我们企业发展的一个重要手段,今后可能会有整个新团队加盟我们的集体。如果没有大团队精神,我们的人才队伍就很难成长,事业就很难成功。

四是追求速度而无战略

TCL以往成功的一个重要因素,就是保持了一个很好的速度和效率。但我们从一个小企业向大企业的发展过程中,项目成功往往是受一些偶然机会的牵引。在市场整体供应短缺时期,把握机会的确是一种有效的方式。可现在我们已经进入竞争激烈、供过于求的时期,再考虑企业未来的长远发展,决定进入哪些产业的时候,我们应该按自己的发展战略去配置资源和选择项目。

问题是我们的思维还没有完全转变过来,机会牵引意识还很严重。有项目机会时,劲头就很大,而不太习惯从集团和自己所处的产业发展战略上考虑某个项目的进入对我们长远发展的贡献能有多大?是否值得投资?是否有机会建立竞争优势?过去两年里,我们有好几个项目的亏损额竟超过了项目的注册资本,这是完全不合理的。我们不能保证每一个项目都成功,但项目亏损超过了资本金才想到要纠正,这看出我们集团整体管理能力还非常薄弱,我作为总裁要深深引以自责。如何加强资源的统配和管理、加强风险防范,这是我们要解决的问题;而我们尤其应该从真正意义上的经营管理角度,去定位我们的项目规划。

五是学习意识退化

我们曾经有过倡导学习型企业文化的尝试,也体味到了这些文化带来的成果。但是当我们今天成为行业明星企业后,不少管理者停止了学习新东西,津津乐道于过去而不是未来,这是一个企业开始衰亡的标志。

TCL要让创新成为组织的驱动力,让学习成为企业的血液。创新型学习企业,要取消各种界限、官僚层级和妄自尊大的习惯,创造一个信息共享的开放环境。从管理者到员工都应该把创新学习当作一种工作和生活方式,当成一种“带薪的愉快学习过程”。同时要使员工在企业里能找到自己的位置,发挥自己的才能,得到成长。员工的职业生涯没有成就,整个企业就没有活力。

多问问:“ TC L怎么办!”

前几年全球IT网络热时,GE也认真做了研究,但韦尔奇并没有盲目投入。韦尔奇说他不是先知先觉,看到了网络经济的泡沫,而是他认为这个产业的文化和GE的文化不相同。既然不相同,就宁可不赚这个钱。很多中国企业,包括TCL,就没有这个意识。我本人作为总裁,对此是要负主要责任的。如果当时我们能够从企业文化价值的角度去做判断,我们做出的决策对企业就会更加有利一点儿。事实上,我们当时也很明显地感觉到这个行业的观念文化在许多方面和我们的企业文化是格格不入的:项目还没有做就跟我谈以后要多少期权,业务上热衷炒作,不注重创造实际价值。许多人心态浮躁,没有承担责任的意识和能力。而当时我却不能从企业价值观的角度去判断这种事情。所以企业文化价值共识的建立,对一个企业的发展是非常重要的。

要认同我们的价值观

我们的目标是要把TCL建成具有国际竞争力的世界级企业。光看报表,我们会觉得自己很了不起,但殊不知我们还有一半的企业是亏损的,我们的成功只是靠少数几个项目支撑的。而这些成功企业的基础也还不很稳固,如果有什么重大闪失,我们就将难以承受。

市场开放了,产业开放了,国外企业进来都可以利用这些条件,如果我们不能跑快一些就根本没有机会去超越。无数企业成功或失败的经验证明:变革创新是一个企业保持竞争力最有效的手段。而这种创新型文化的成败,关系到我们企业的存亡和TCL三万多员工的未来。一个企业的成功,必须有一个共同的核心价值观。不能认同我们企业价值观的人,就不能适应我们企业的工作。TCL的核心价值观也不是凭空创造的,是在我们原来成功的价值观基础上的进一步完善。我们要将集团的整体战略规划和核心价值理念转化成与所有TCL人紧密相关的愿景目标和行为准则。要让每一个员工理解、接受、认同我们的价值观,并在工作中去实践。对于长时间不能改变观念、适应企业价值观的人,应该请他走开,即使企业蒙受暂时的损失也在所不惜!

主管要首先审视自我
  
我听到这样一个说法:有人找我汇报工作时必须先找我的秘书问清楚:李总今天心情好不好?这是一个很不好的习惯。

我首先要作自我批评:为什么会给同事这样的印象,让他有这种顾虑呢?结果是各级都不太愿意讲与领导不同的意见,不敢讲真话。特别是如果这个问题不用他承担责任的话,明明看到问题也不说:“何必自讨没趣呢?说不定我话还没说完,劈头盖脸就被训一顿。”如果是要他承担责任的事,他又会想:“我还是先让领导表个态,最好签个字,以便发生问题时追不到我这里来。”
  
这种观念不改变,我们谈何竞争力?所以我们各级主管首先要审视自己,如果你是问题的一部分,就首先解决自己的问题,否则你就会失去别人对你的信任。我们管理者要保证自己千万别成为企业发展的瓶颈,要改变心态,改变作风,带头参与文化创新活动,承担责任,才能有一个开放、沟通、大家参与的氛围,才能把员工的活力和激情调动起来。

TCL的事业第一

在如何处理实现企业发展目标和个人职业机会的问题上,我们要强调一个观点:企业利益第一!TCL的事业第一!这条规矩永远是有效的。

当个人能力和企业发展目标产生矛盾、公司要相应调整时,你能不能有一个正确的心态去对待?这对我们是一个考验,但这是维持企业竞争力所必需的。前段时间,我们调整一些主管职务,相关主管总是顾虑重重,他们老是问我:“李总,这个人怎么安排?”问得我都生气了,我说:“你为什么总是问这个人怎么办,而不去考虑这个企业该怎么办?企业每天在亏损,如果需要调整,马上把他调下来再说,公司的利益永远是第一位的。”事实上处理这类事情,永远都无法让所有人都满意,只能首先考虑企业的利益。

另外我们也要提倡“人贵有自知之明”的精神。我国春秋时期鲍叔牙向齐桓公举贤管仲的度量和齐桓公既往不咎的胸怀,很值得我们学习。在我们的管理中,能否有荐贤的气度?这是考验我们职业经理人很重要的一点。

允许失败,不允许压制人才

要成长为具有国际竞争力的世界级企业,首先要培养一支能管理具有国际竞争力的世界级企业的队伍。在竞争的诸多因素中,人的因素是第一位的。

我们是一个年轻的企业,我们很多主管走上领导岗位时的年纪都不大。但是现在各种各样成文不成文、有形无形的东西在压抑着新人的成长,使得很多有才华,有事业心的年轻人觉得很失落。他们满腔热情地加入我们的团队,希望干一番事业,但是我们没有给他们机会和环境。这两年很多优秀的人离开了TCL,我非常痛心。

企业优胜劣汰是正常的,但是现在的制度却造成了一些平庸的人赶都赶不走,优秀的人想上也上不来。是不是年轻人都不行?不是,TCL移动卖得非常好的3系列手机,它的工业设计就是一位刚来的大学生承担的。

经营上的成功,很重要的一点是人才战略上的成功。很多能力是要在工作机会中逐步培养起来的,关键是你有没有机会让他发挥。我们有一句口号叫:“允许失败,鼓励创新。”没有一大批新人的成长,公司就没有未来!今后我们考核的一个重要指标就是管理水平的提高、团队的进步、新人的成长。做到这一点,可能比你多赚几千万更有意义!

假定你不是最好的

我们企业正从粗放型管理向由理性数据系统支持的规范管理过渡。今年我们将在整个集团推进KPI考核,尽管它还有这样那样的不完善,但毕竟引入了一个大家都接受的观念:工作是做出来的,其优劣是要用各种指标度量的,谁干得好而不是说得好,才是英雄。企业竞争力的提高,是靠每一个员工、每一个环节、每一个部门和每一个企业竞争力的提高累积起来的,所有人都要给自己制定目标、接受考核,包括总裁本身。你不要只是当批评家,批评家是很好当的,自身的工作也要接受评审。我们应该假定自己的工作不是最好的,一定有可改善的地方,有更好的方法取代它。管理的改善是没有极限的,如果我们在供应链的每一个环节——设计、制造、质量、销售、服务、物流都做到最优,就没有人能打败我们!最大的竞争对手就是我们自己,TCL要的是绩效导向,是知行合一。
乐乎设计,乐乎生活~

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上面估计是李东生的演讲,看过此人的访谈,面相格局还是不大。
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