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设计管理---企业管理与设计管理的关系

设计管理---企业管理与设计管理的关系

设计管理---企业管理与设计管理的关系
  
什么样类型的管理人员才是理想的设计管理人材呢?
  作为优秀的设计管理的企业家,必须具备下列特点:
  1.优秀的设计管理者,虽然对设计过程负全责,他既不独断下决策,也不利用其正式的领导地位与权力来影响设计。他积极参与,通过自己的为人与指导方法,甚至设计实践来影响部门。
  2.优秀的设计管理者,具备深厚的人际关系意识,具有在企业中将设计部门与其他部门或团体沟通联系的能力。他善于将设计的中远计划、见解、理念、目标、决策转达给其他部门,同时也及时将各部门的见解、目标等告知设计部门,促进设计与生产,销售与后勤,人事等部门的沟通与理解。
  3.优秀的设计管理者有广泛的知识面,他通晓生产、销售,虽然他称不上设计方面的专门家,但他仍能在与设计相关的学识与理论方面与设计师对话。并具有处理这一问题的组织能力,如外聘技术专家或其它学者来协助,使设计活动全面正常运行。
  4.优秀的设计管理者具有敏锐的观察力与感受能力,对与设计,与市场相关的新知识、新学科、新方法具备敏感性与洞察力,因此对新产品构想及目标都能达到与市场同步。
  企业设计部门的负责人应该是专业上的带头人,如果说仅仅要企业负责抓设计管理的总裁粗通设计,能与设计师有对话能力的话,那么部门负责人则要求精通业务,精通设计,他必须是经过专业的系统训练与学习;他是设计价值观的人格化和组织力量的集中体现;是一种强有力管理的关键;是价值观的载体;是设计部门中享有权威性的人物,他必须是:
  1.具备设计的专业技术,思维敏捷,不拘一格,开放创新,通晓设计的全过程的细节和技法,是整个设计部门的专业带头人。
  2.具有准确识别众多竞争对手的能力。
  3.具有制定不同其他部门的、独特的有关产品、市场、设备和组织等方面的战略责任与能力。
  4.具有能恰如其分地发挥设计部门每一设计师的特长,调动其积极性,使其创造发挥的能力达到持久.并能建立互相合作的大家庭气氛,鼓励设计师参与管理,分担负责.能倾听设计师的意见,及时改进设计中存在的问题.企业在任命之后,在管理职责方面必须赋予他:
  1.具有完全独立于其它部门的事业任务
  2.能够进行业绩的鉴定与评价的权威性
  3.具有一定范围的资金审批与使用权限
  4.对部门内人事有一定的影响力
  5.参与一切与企业发展和新产品开发相关的决议权
  设计部门的主角--设计师
  研究设计管理首先是如何提高设计的效益与成果。设计管理人员的责任就是合理地、有效地提高设计部门及设计人员的效益以促进丰硕的成果。其次,设计管理人员还得研究设计人员的心理,掌握了解设计人员对目前设计工作的满足程度和对事业的信心。企业管理部时常在进退二难之间:一方面要使设计人员满意,充满信心;另方面,又希望设计人员尽心尽力、多干干好.既要设计人员接受企业目标,又要令设计人员满足和归属感,这是一大难题。由于目前我国市场经济的冲击,设计人员的市场需求量大增,他们因薪水、地位及生活条件、工作条件提升发展的机遇大小等问题而离职"跳糟"、"炒老板"现象巳属常见。
设计师在设计部门接受设计管理时内外环境的氛围,如图所示:

  在设计部门内,技术因素、组织结构、群体关系形成部门内环境。上述这三因素都是相互影响、相互作用的,并且它们在部门内体现如下矛盾:
  1.设计师在组织结构中的角色往往由于他的技术水准而受影响,同样,设计师的地位也影响他技术水平的发挥。
  2.人际关系也往往影响着委任设计师的工作性质,团体气氛也左右着技术水准与决策过程。
  3.薪水及人事制度也决定着设计师对部门内的发展胜任水平的发挥和上级的信任程度。
  4.应该明确设计师在部门环境中受到来自人际关系、技术水准及组织结构三大因素的不同程度的压力。
如何处理这一问题,一方面有赖于设计管理的正确疏导与仔细的工作,创造一个健康的氛围;另一方面取决于设计师本人的认知、态度与个人动机。
  设计管理的核心--新产品开发
  设计管理的核心是开发新产品, 而新产品开发的程序把握,管理实施就成为设计管理的具体化表达。美国设计管理学会指出:凡是成功的设计,必定伴随成功的设计程序。新产品开发的程序主要有下列几个程序:
  最初概念、最初方案、基础 / 应用研究、产品原型、工艺计划、设备计划、试 制、试 产、投入市场 (注2)
  作为个人智慧和集体智慧结合的创造性活动,是当代科学技术与企业生产发展的必然,因此就如何创造一种既利于设计部门中的设计人员、管理人员和生产人员团结奋斗、成效卓著的工作氛围的问题,是设计管理中的重要一环。其一是调动设计部门人员的积极性。二是有机地联系开发过程中的各个环节,包括调查、构想、绘图、筛选、试制、投产、销售等。
  企业发展的成效,从某种意义上讲取决于新产品开发设计的成功与否。而设计方面的成败又完全取决于设计部门的管理。包括设计管理水平、人员素质和工作效率。现代产品无论是设计方面,还是生产技术、经济方面等要求都很高,工作量也很大,以个人的力量是难以胜任的。因此设计管理如何更合理、更有效地、更科学地调动人员的积极性与聪明才智,创造更新更科学的生活方式,生产出人民需求的产品是极其重要的。
  这方面的设计管理,按照日本制定的科技经济政策,将市场和人民的需要,作为发展新品种、新技术的依据,有计划、有步骤地设计开发出技术上先进、使用上可靠、经济上合理、体现当代文明的新产品,即保证产品设计的质量与水平。
  设计管理的几个内容:
  1.设计哲学
  可以毫不怀疑地说:"当今时代,我们在机械和电子方面巳具有空前成熟的技术水平。我们能做出我们想做的任何东西。主要的问题是:做什么和怎样去做"以达到生产者利益与消费者利益取得均衡。换句话说:我们应如何为人类去创造更新、更健康、更科学的生活方式。
  2.加工制造
  新产品开发应有利于工艺制造过程中的管理,包括了经济效益和工艺技术的可行性。新材料、新技术、新工艺对质量、成本、经济效益的影响等。计箅机的辅助设计与制造装配,又形成了劳动力的新特点。
  3.知识产权
  设计管理在知识产权方面着重下面几点:
  A.专利权
  创造发明的首创者所拥有的受保护的独享权益。其专利须具备新颖性、创造性和实用性。实行专利的目的在于奖励发明者和维护发明者利益。
  B.商业秘密
  商业秘密指的是商务中的各种公式、样品、器械或综合信息,其使用可对不掌握这些的竞争者形成优势,如制造工艺、客户名单等。商业秘密的期限视信息是否还保密而定。
  C.版权
  版权对作者的原著提供保护,原著登载于如书籍、杂志、唱片、磁带等实物上。版权只对用特定的方式表达过向,却不对含糊不清的观点加以保护。持版权者拥有专有权,诸如发行复制品,著作的公开出版或陈列等。
  D、商标
  商标是信任和荣誉的象征图案。在竞争剧烈的今天,产品的优良、信用和推广,除了产品本身的证剧外,最易辨认和区别的就是"MARK"即商标,同时它也是公司荣誊与信任的象征。
  4.法律
  设计管理工作须重视与其相关的法律,避免由此引发的纠纷.就设计管理而言,应主要在下到小点上进行管理:
  A.产品责任
  要求加强可靠性,所有新产品设计务必保证其安全性。
  B.环境保护
  减少污染,加强能源的合理利用。
  C.合约
  加强这方面的意识,注意已有的合约关系,避免经济纠纷。
  D .道德标准( 伦理学)
  当产品对消费者产生危害时,如何处理,如何解决,又如,是否事先告知消费者产品在某种情况下可能对个人或社会产生危害,以及提供的售后服务。
  5.艺术性
  外观设计,自然关系到产品设计美学的问题,即艺术性问题。这是一个很敏感、很有意义,需要认真加以探讨研究的。
  6.标准化
  设计管理重点应放在工业标准、安全标准二方面。
  工业标准包括:
  A.统一原则:即标准的参数、安装尺寸、连结点尺寸等。如人们的起居设备、日常生活用品应符合人机学原理,使用此类产品时,人体各部位能协调动作,操作方便。
  B.简化原则:用尽量少的品种、规格、满足最广泛的需求,以便生产制造厂家的方便和效率。
  C.互换原则:即新产品的部件,零件及主件,具有互换性。以减少生产工作量,为生产、装配、使用、维修等带来方便。
  7.质量控制
  长期以来,人们对何谓质量各施巳见。就设计管理中新产品的质量控制包含在下述八个方面:产品的性能、特征、可靠性(安全性)、适应性、耐用性、维修保养方便性、美学心理、准时供货。
  8.经济
  生产这一新产品所需的成本以及新产品开发投资和料研成本。主要从效果和消耗双方面比较进行,以较少的消耗,换取较大的成果。
  9.销售
  市场规模和界限,定价,企业形象控制,包装,广告,销售方式,销售心理等方面。
  
  实施设计管理的优点:
  1.实施设计管理,有利于企业设计部门创造健康的工作氛围.
  设计是一种高度应用知识、智慧的知识密集型的创造性活动。实施设计管理,正确处理设计师个人与集体、个人与个人、部门与企业的关系。设计管理作为上下关联的协调力量,将有效地提高设计创造开发的积极性。
  2.实施设计管理,进一步促进技术突破和不同领域的合作,推动技术迅速转化为商品。
目前,从技术原理的发现到实用化的时间阶段,正在不断地缩短。这一转化的催化剂就是设计。实施设计管理,有效地疏导了技术部门与设计部门共同的合作,使设计师在科学技术的先导下,通过一种使用方式以商品的形式奉献给市场。
  3.实施设计管理有利于企业创造新的市场。
  设计管理的特点即在于它运用市场学的观念,不断地分析研究消费市场,并因人、因地等因素差异分别不同的目标市场,设计针对性产品。由此既使在常人认为巳饱和了的市场上,企业的创新产品也会有所建树。由于设计提供一些满足特定消费者崭新的产品构想,诱导消费,改变了生活方式,仅使用现成的知识技术却创造出一个新的市场,这无疑给企业拓展市场创造了新路。
  4.实施设计管理提高企业产品的竞争力。
  通过设计管理的正确引导,避免因设计不力或未经设计,产品即推上市场,以致消耗人力、物力,成本高且不合需求,不受欢迎,造成滞销的风险性。通过设计管理,加强设计前的市场有效调查和过细的筛选。在产品预测中,与同行业同类产品的优缺点进行比较,增强企业产品的竞争力。
  5.实施设计管理有利建立一支精干的稳定的设计队伍,解决人员流动过频的弊端。有效的设计管理事实证明:正确处理和引导设计人员在部门中担任角色、地位和报酬问题,调整疏导人际关系,发挥个人的技术创造水平,创造一个健康的竞争氛围,令每个人感到一种事业上的归属感和利益的满足感。稳定的设计师队伍是保证企业中长远发展计划系统性与延续性的重要因素之一。
  6.实施设计管理,创造清晰、新颖和具备凝聚力的企业形象。
"理念走在创意之前,只有公司具有定义策略目标之清晰的企业理念,设计管理才能实现"(Klaus Jurgen Maack)(注3)
  随着我国改革开放的深入,市场经济的不断完善,竞争日益剧烈.一个有机的系统化的设计管理无疑将给企业带来健康发展。"健康"并非仅仅指"没病","健康"的深刻含意在于:一个内在系统的各个方面协调运行而呈现出的勃勃生机。建设在这个意义上的管理体系,正是我们共同的目标。
注释:
注1:黄良辅等. 工业设计. 北京:中国轻工出版社 1996 第81页
注2:美国国立科技大学〈NTU〉特约报告系列. 广州:华南理工大学 复印本
1994
注3:Klans Jurgen Maack. 设计管理及企业成功策略之一. 台北:台北工专 工业设计科简讯 1993年5月31日 第28页
参考文献:
1.[美] MBA新产品开发. MBA核心课程组编译 北京:中国国际广播出版 社 1997
2.汤重熹等. 设计管理--一项有益的投资 上海:《设计新潮》1990第6期

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我觉得设计管理很像一种全面质量管理(TQM),不过更为注重美学、符号、用户体验方面。这跟传统的注重数字的不同,更多是对感性、创造力等不可琢磨的事物的管理。
乐乎设计,乐乎生活~

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