发新话题
打印

设计意识遍布组织

设计意识遍布组织

设计意识遍布组织

作者:斯丹法诺•马扎诺   飞利浦设计设计总监      

所谓的“高设计”,并不是关于风格上的卓越感。斯丹法诺•马扎诺介绍说对于飞利浦设计而言这涉及到一个哲学含义,即强调实现真正的需求和持久的价值的创造性的方法。它是运用技术,以及伦理、人类感觉的各学科之间交叉的方法。它在设计上开启了创新的大门,并且它显然是贯穿于飞利浦的思维模式,从开发消费电子产品的团队到制造复杂医疗器械的团队。

谁没有梦想能改变世界?谁没有试着想象在更完美的社会中事物是怎么样的。对于作为一位在世界顶级企业之一的工业设计师而言其巨大的挑战是你知道你能为构建未来尽一份力。你知道不论你设计的是什么,都将数以万计的生产出来,被数以万计的人所购买,并且在数以万计的家庭中所使用——即如果你创造了一个人们真正需要的和渴望并且有用的和有意义的产品,那是多么满意啊。
但是如果你没有创造出来那结果还在么?
当1991年我成为了飞利浦设计的主管,我意识到我有了巨大的挑战和责任。我认为单独的想法对于创造更好的未来不够充分,但是没有想法那就没有了坚实的成长基础。因此,我决定上任后将定义一个设计哲学并使之传播贯穿于整个机构。我想创造一个让全体的设计师都能够识别的视觉形象和任务,从而丰富他们和他们的工作。自从那以后,这一设计哲学,我们把它叫成高设计,已经成为了我们每天和长期活动的首要和强劲动力,并且它已经融入到设计程序中,这一设计程序是我们全部工作的基础。
高设计产生于工业革命精神的信念,这一信念基于不惜任何代价的量的最大化,结果——尽管全部的利益——损失了源于我们生活的许多古老文化和本质的人类价值。结果:远离和空虚。没有特别的人可以责怪。我们社会的本质使之不可避免。曾经,用户与物品的关系是信任和关爱之一。我们将永远保持和珍惜很好的为我们所使用的工具,或者非常舒服的鞋子。但是在这个用后即弃的社会里,新奇的比有价值的更注重,浮夸的花招高于真正的有用性,我们已经忘记了如何爱护我们的物品。我们已经忘记了物品是基于我们感情和实践能力的产物。他们是源于技术意义的艺术产物。
我发现这样的电子产品甚至具有很大的潜力,但是他们没有。为什么没有呢?也许因为它们常常以中性的形式呈现吧(比如,黑色、白色或者灰色的盒子)。而且为什么它们常常以无人性化的形式出现呢?也许由于它们在本质上被感知到是一个工业产品,并且大部分人把工业化看成了是一个损坏我们地球的具有破坏性的过程(整个环境问题出现于全球的工业化以后)。也许因为技术,即如果没有很负责的运用好,能导致不可挽回的损害。
我认为人们不应该被技术本身所吓倒,而是被不道德的技术——这是它本身的一个终结。事实上,决定人类命运的并非科技,而是由人类自己如何使用技术来决定的。未来并不是自动生成的。今天负责决策的人将影响未来的发展。

设计责任
的确,政府、大公司在我们构建未来当中具有一定的责任和职责。企业创造,制造,和销售大量的商品或服务。在这过程中,他们利用科技的技能和知识;他们在创造和破坏他们所制造的物品中利用自然资源;它们影响着我们的行为和生活方式(只要想想移动电话的产生怎么改变我们的生活)。这就是我为什么认为企业应该承担起这样的责任,即为了最可能的未来所做的最可能的决定。
我们设计师同样也应该承担起这样的责任,我们在将为许多人所使用的产品和服务的创造中起着作用。我们创造了人们真正不需要的,很难使用的或不能够达到人们所期望的产品。消费者们可能依然在广告、时尚、或者真诚的个人信念下购买这些产品——但是很快就丢弃了它们。在这些情况中,我们设计师将为进一步发展用后即弃的社会负责。作为一个选择,我们可以创造不仅满足消费者的需求,并且完成他们梦想的新产品。我们能够创造有意义的产品,这些产品不仅协助人们完成每天的事物,表达出他们所信任的价值,激发人们的感情和创造力。这些产品在一瞬间就不再在使用后丢弃,后代将为这而感谢我们。
基于这个背景,在1991年,我们定义了一个我们的任务:在产品、人、环境三者之间以及自然物与人造物两者间创造一个和谐的关系。
努力达到这个目的——说比做容易——我们发展了一个新的、整体的设计方法,通过我们团队中的全体成员(全球450人)的严格执行,设计的哲学性和实用性产生了。我们设计的哲学背景通过演讲、出版物、介绍性课程传递给我们全部的员工,确保我们全都有相同的视觉形象——我们全都支持相同理想。
我们所生活的世界不再是像我们曾经那样只有黑和白。人们变得越来越复杂,已经失去了许多参考点(政治,宗教,意识形态),这些在过去帮助他们决定什么是好的或坏的。要知道人们现在需要什么和将来需要什么,仅仅统计不再足够。假如像飞利浦这样的公司,大多数电子品的生产者真的希望创造出有意义的产品,这需要深入的倾听多方面的意见。只有通过这种认识才能帮助我们创造出真正迎合人们现有的和潜在的需求,以及公司在商业上的成功,因此这将成为一个道德标准。使人惊讶的是企业怎样把他们的产品的品质、他们员工的福利、对消费者和环境真诚的关心放在他们所有价值的最高处,事实上,经济上的成功远远高于其目的产生股东的价值。

高设计
为了获得人们的这种认识,我们在飞利浦设计中组成了一支多学科、多文化的团队,这个团队中有来自社会学科的专家(社会学家、人类学家、心理学家,以及类似的),并且设计师与飞利浦中技术专家、科学家、工程师、市场人员共同合作。这些队伍的工作的开展与高设计相一致——一个基于研究的进程,完美的与我们创建客户事业的进程结合了起来,这保证了人们以人为中心的结果,并且这要归因于运用了多种规律性的方法。
飞利浦设计的运作对于公司而言是作为一个自治的设计部门,它对保障飞利浦的品牌负责。作为一个工程的基础的工作,我们以设计服务支撑着全部飞利浦产品的各个部分,从策略设计和识别设计到产品和服务设计以及视觉传达设计。虽然我们的总部在荷兰的埃因霍温,我们在欧洲、亚太地区和美国的一些地方拥有22分部。我们把我们团队的成员分派到任何需要他们来服务于我们事业的地方。
我们为飞利浦集团提供我们大多数的服务,假如你考虑一下飞利浦的事业有多么大(照明设备、家居用品、消费类电子产品、工业电子产品、医疗系统),你就可以了解到这本身对于设计部门来所也是一个主要的挑战,这意味着我们设计公司的全部产品、视觉传达系统和环境系统。换句话说,公司的识别系统。
这可能看上去比实际上要更简单。尤其是识别设计方面,对于一个家居用品而言传达出相同的品牌价值并不容易——例如,一个烤面包机被人们在家中使用——就一个大型的医疗系统来说,比如一个X光机将被医院人员所使用。这两个产品产生于不同的需要,目标对象不同,购买的对象也不同。尽管如此,假如我们仔细的观察两者,并且假如你使用他们,你就会意识到传达出关怀和以人为中心,这两个我们已经融入到我们的设计中。这是因为设计这些产品的人员具有相同的看法。这显示了怎么样把理念变成实际(见图1、图2)。
策略设计是一个我们提供的相对比较新的服务。在我们的策略设计团队中,我们探索了新的方向,在这里我们创造了真正以人为中心的设计,对于飞利浦集团和我们的其他客户来说这能够切实的转变到商业上的成功。这涵盖从运输产业到银行也和许多其他与飞利浦不直接竞争的部门。为各行各业的客户在广泛的与设计相关领域的工作帮助了我们设计团队不断提高知识和技能,这是我们主要的财富。为了开创新的事业领域,这同样帮助我们识别把我们的能了和我们的客户相融合的机会。与外部的客户合作是一个双赢的局面。我们向他们提供我们的知识,经验和设计方法(为了飞利浦集团通过许多年的工作发展而来)。并且通过为了他们我们所实施的工作,我们增加了我们的知识和技能,这将提供给以后的客户。
我们提供给客户的主要服务是策略设计。通过我们在社会文化和技术领域的研究和把意见传达给来自不同学科的领导和专家,我们收集了许多显现在生活方式中的真正有价值的数据。通过分析这数据给我们人们在将来可能有的需要和必要的概念。当前发展的技术知识帮助我们了解到什么事我们可以切实可行的传达出这些需求的建议。最终的数据将被转变成为了未来的各种各样的想法,这包含了开发特殊产品和服务的机会。这整个程序的目的是识别未来不仅可能,并且更好的以及与人们的价值相一致的。我们把这种方法学叫做未来策略,并且我们把它看作不断发展的持续学习的过程。
近来这种方法的应用在了不久的将来的家庭工程,这开始与去年的九月在纽约。这是许多方法的探索,在这里技术和设计结合起来用来提高人们在家庭环境中的生活质量。通过大肆宣传开展览未来主义这个概念被创造了出来,我们希望大众认识到我们想他们知道未来与我们同在。作为一个企业,我们能够帮助构建未来,通过提供将影响构建未来的大的、小的、集体的、个人的决定的建议。但是我们认为人们应该位于这个构建的中心,以及我们向我们的建议与人们已有的未来是怎么样的想象和他们想要的生活品质相符合。
为了“在人们、物品和他们的自然和人造物的环境之间建立一个和谐的关系”——我们的任务说明——我们需要我们产品的制造、开发、销售、分配的各个人员的支持——工程师、开发者、市场人员,更不必说大众和传媒。这就是我们为什么为了未来,不仅是面向最终的用户,也包括我们自己的组织在传达我们理念方面投入了如此多。

软交流
我们梦想的结果是把一流的飞利浦电子的经营的品牌彻底传达出来。介绍工程背景的出版物在飞利浦公司内部和外部广泛发放。至于关于产品,识别,和视觉传达设计,我们在于顾客紧密商讨下设计各产品、界面和传达,他或她在开发进程中起到了积极的作用。这让那些不了解设计的人知道和分享我们的目标。我们也有季刊传达设计怎么样为组织创造价值的专题。通过这种方式,我们逐渐增加了在组织内和外什么是设计和我们设计哲学是是什么的知识。
这种软交流的结果对我们飞利浦品牌的管理的工作起到了很大的支持,这已经成为了我们梦想工程的主要的支持方面之一,并且从产品的划分,和产品、界面、视觉传达设计,这是有序的让我们投入在他们这些事业的未来研究方面。
同时,通过与媒体和大众的外部交流,我们对加强飞利浦的形象地创造起到了作用——以人为中心的公司,有能力识别人们现有的和潜在的需求并且以一种积极的方式传达给他们。
我们视觉方面出现的最大的挑战是这将永远不会出现;幸运的是,我们将有进步和发展的空间。毕竟,他停止发展将不复存在。我认为有勇气为一个思想的方式尝试着作出贡献,甚至用日复一日的积蓄着去构建我们的未来,这对于飞利浦设计的每一个人是一个巨大的挑战。

TOP

如果有英文原稿对比一下就更好了。
乐乎设计,乐乎生活~

TOP

不好意思~~问下~~~是我的电脑显示不出图片~~还是真的没图片贴上来????

TOP

回复 #3 juliette 的帖子

有图片的。我想上传英文附件的,但还没搞懂怎么上传

TOP

回复 #4 david121121 的帖子

嘿嘿~~~说明这里的界面做得不够好~~~~~~~:)
你确定你的权限能上传附件吗??

[ 本帖最后由 juliette 于 2008-6-22 16:33 编辑 ]

TOP

发新话题